5 kesalahan UX teratas yang dapat diungkapkan oleh audit UX

Pentingnya Audit UX: Mengungkap Kesalahan Kritis

Audit UX adalah cara yang bagus untuk mengidentifikasi titik gesekan dalam pengalaman pengguna dan menciptakan pengalaman digital yang lancar dan interaktif. Perusahaan tidak menyadari bahwa mereka ditahan oleh perilaku UX yang buruk yang mendorong pengguna. Ini adalah lima kegagalan utama UX yang dapat diidentifikasi oleh ulasan UX – dan mengapa sangat penting untuk memperbaikinya untuk kesuksesan bisnis Anda.

Apa itu audit UX?

Audit UX secara sistematis meninjau situs web, aplikasi, atau produk digital untuk menentukan kegunaan, aksesibilitas, dan kepuasan pengguna secara keseluruhan. Elemen desain, perilaku pengguna, dan metrik kinerja seperti analitik dianalisis untuk mengidentifikasi hambatan yang menghalangi pengguna menggunakan produk. Berdasarkan wawasan dan heuristik kegunaan yang didorong oleh kinerja, ulasan UX memberikan rekomendasi untuk meningkatkan aliran pengguna, antarmuka, dan kualitas interaksi. Kegiatan ini tidak hanya mengungkap bidang peningkatan dengan melakukan pengujian kegunaan, tetapi juga peluang inovasi, yang membuat platform digital kompetitif dengan permintaan dan persaingan pasar.

Mengapa audit UX penting?

Audit UX yang direncanakan dengan benar mengidentifikasi inefisiensi laten yang mengarah pada kepuasan pelanggan dan keberhasilan bisnis. Pengalaman pengguna yang buruk mengarah ke tingkat pentalan yang lebih tinggi, konversi yang lebih rendah, dan loyalitas merek yang lebih rendah. Audit menyederhanakan aset digital yang membuatnya cepat dan mudah digunakan, yang secara alami diterjemahkan menjadi retensi, interaksi, dan pendapatan pelanggan yang lebih tinggi untuk para pemangku kepentingan dan organisasi. Melalui pemecahan masalah UX, perusahaan diposisikan lebih baik untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, menghasilkan loyalitas merek dan potensi keberhasilan jangka panjang di tengah-tengah dunia berbasis internet yang terus berubah. Penting untuk bekerja dengan agen tepercaya.

1. Arsitektur navigasi dan informasi yang membingungkan

Mungkin bencana UX yang paling umum adalah struktur situs yang membingungkan yang mengusir pengunjung. Jika pengunjung tidak dapat menemukan sesuatu dalam jangka waktu yang dapat ditoleransi, mereka meninggalkan situs Anda, yang meningkatkan tarif pentalan dan kehilangan peluang untuk keterlibatan. Ulasan UX sederhana secara kritis menganalisis aliran pengguna, hierarki navigasi, dan struktur menu untuk menghasilkan pengalaman logis. Dengan mengenali tempat -tempat di mana pengguna menghadapi masalah dan masalah kegunaan, audit memberikan kritik yang bermanfaat untuk navigasi yang mudah dan peningkatan kegunaan. Proses tidak hanya meningkatkan kepuasan pengguna tetapi juga memiliki pengguna yang tinggal lebih lama dan lebih banyak terlibat dalam konversi, pada akhirnya menghasilkan kehadiran web yang sukses.

2. Waktu pemuatan yang lambat dan masalah kinerja

Kecepatan berada di garis depan retensi pengguna, dengan permintaan pengguna saat ini untuk pengalaman instan dan tanpa gesekan dengan aplikasi web. Telah ditemukan bahwa untuk setiap detik lambat dalam beban halaman seluler, hingga 20% konversi dapat hilang, menunjukkan bagaimana kinerja diterjemahkan menjadi hasil bisnis. Ulasan UX secara mendalam memeriksa kinerja situs untuk mengidentifikasi alasan di balik situs lambat seperti gambar besar, skrip yang tidak dioptimalkan, dan waktu respons server yang menghasilkan pengalaman yang lambat. Dengan mengenali area kemacetan ini, audit memberikan saran yang dapat ditindaklanjuti untuk pengembangan produk untuk mencapai peningkatan kecepatan dalam waktu pemuatan, misalnya, kompresi gambar, minifikasi kode, dan optimasi server. Penyesuaian optimasi ini meningkatkan pengalaman pengguna dan peringkat mesin pencari, mengingat peran kecepatan dalam optimasi mesin pencari. Terakhir, kecepatan memfasilitasi lebih banyak keterlibatan oleh pengguna, konversi, dan daya saing di pasar online.

Larutan: Pemuatan malas, kompresi gambar, dan jaringan pengiriman konten (CDN) dapat secara signifikan meningkatkan kecepatan dan keterlibatan.

3. Pengalaman seluler yang buruk

Dengan lalu lintas seluler sekarang mulai menyalip lalu lintas desktop, mobile-first, dan desain responsif tidak lagi bagus tetapi penting bagi perusahaan mana pun yang ingin berhasil dalam ekonomi digital baru. Konsumen menuntut pengalaman yang mulus di semua perangkat, dan bahkan penurunan kualitas desain seluler akan menyebabkan frustrasi dan pengabaian. Audit UX, mungkin dibantu oleh penggunaan metode evaluasi heuristik, dengan cermat memeriksa respon seluler untuk memastikan bahwa tata letak meluncur mulus antara berbagai ukuran layar dan orientasi. Ini juga mengevaluasi target sentuh untuk berukuran baik dan berjarak baik untuk penggunaan yang nyaman di layar kecil dan mencakup evaluasi keterbacaan font untuk memastikan konten mudah dibaca tanpa zoom atau pengguliran yang berlebihan. Dengan mempertimbangkan faktor -faktor ini, audit memberikan pengalaman seluler yang intuitif dan mulus yang meningkatkan keterlibatan dan kepuasan. Tidak hanya memungkinkan interaksi yang lebih baik dengan pengguna, tetapi juga menghadirkan merek tersebut sebagai terbuka dan progresif, sesuatu yang ditanggapi oleh populasi mobile-first yang tumbuh.

Studi Kasus: Google telah melaporkan bahwa 61% pengguna mengatakan bahwa jika mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari di situs seluler, mereka akan meninggalkan situs dan pergi ke yang lain segera.

4. CTA yang tidak efektif dan hambatan konversi

Panggilan-ke-aksi (CTA) harus terlihat, dapat dicapai, dan di posisi yang benar sehingga mereka dapat secara efektif mengarahkan pengguna melalui aliran pengguna untuk mengambil tindakan yang dimaksud, menurut persona pengguna mereka, yaitu, berlangganan buletin atau beli. CTA yang berkinerja rendah atau ditempatkan yang ditempatkan dapat menjadi pengaruh yang sangat buruk pada interaksi dan konversi pengguna. UX Review terlibat dalam mencari CTA berkualitas rendah, meninjau salinan, tata letak, dan lokasi mereka untuk membuatnya menarik bagi pengguna dan memaksa pengguna untuk bertindak. Audit juga menemukan ketidakefisienan dalam bentuk, yaitu, bidang yang terlalu panjang atau kompleks, yang mungkin mencegah pengguna mengisi proses. Ini mengidentifikasi gangguan, misalnya, pop-up yang berlebihan atau grafik yang bersaing, yang mengalihkan perhatian pengguna dari CTA. Dengan memperbaiki masalah ini, audit memberikan saran yang dapat ditindaklanjuti untuk menyederhanakan CTA, membuat interaksi pengguna lebih mudah, dan pada akhirnya meningkatkan tingkat konversi. Dengan menerapkan peningkatan strategis ini, pengalaman pengguna tidak hanya ditingkatkan tetapi juga membantu dalam mencapai tujuan bisnis dengan membuat perjalanan pengguna lebih mungkin dan hasil yang sukses lebih mungkin.

5. Pengawasan aksesibilitas

Yang kedua dari bidang ini adalah aksesibilitas, yang sangat bertanggung jawab untuk menciptakan ruang digital universal yang menyambut semua orang, termasuk orang -orang cacat, dan dihubungkan dengan desain visual yang baik yang bertanggung jawab untuk merancang antarmuka pengguna yang secara visual menarik. Meningkatkan aksesibilitas untuk aplikasi tidak hanya memenuhi kebutuhan etis dan hukum tetapi juga meningkatkan pengalaman dengan membuat platform dapat diakses oleh semua sehingga semua dapat menggunakannya. UX Review adalah salah satu komponen sentral untuk mengidentifikasi kegagalan aksesibilitas seperti itu seperti rendering kontras yang buruk tidak berguna bagi pelanggan tunanetra, tidak menawarkan teks alternatif yang akan membuat gambar tidak dapat digunakan oleh pembaca layar, dan tidak menjadi yang dapat diubah dengan keyboard membuat pengguna tidak nyaman digunakan tanpa mouse. Dalam mengungkapkan hambatan seperti itu dan menghapusnya, audit membuat dirinya sesuai dengan wcag secara hukum dan kebal terhadap biaya atau penalti. Lebih lanjut, aksesibilitas ke situs Anda membuka basis pengguna yang lebih luas dengan mencapai segmen pasar yang lebih luas, mencerminkan komitmen terhadap keragaman dan inklusi. Ini tidak hanya menetapkan kredibilitas merek tetapi juga menghasilkan loyalitas di antara pelanggan yang menghargai dan menyukai kehadiran online yang ramah.

Kesimpulan

Audit UX bukan tentang penemuan masalah-ini tentang pemecahan masalah untuk kesuksesan bisnis dan kebahagiaan pengguna. Dengan memperbaiki masalah UX, mewawancarai para pemangku kepentingan dan mengumpulkan umpan balik, Anda dapat membuat situs web yang lebih intuitif dan menarik yang memenuhi persyaratan pengguna Anda dan membuat koneksi yang melampaui utilitas. Pengalaman pengguna yang dioptimalkan secara optimal juga berarti tingkat konversi, retensi, dan loyalitas yang lebih tinggi, yang pada akhirnya mengakibatkan peningkatan visibilitas merek dan daya saing di dalam pasar. Masuknya masalah UX membahayakan bisnis Anda dengan kehilangan lalu lintas berkualitas dan pendapatan karena pengguna yang jengkel akan dengan senang hati meninggalkan situs Anda untuk opsi yang lebih baik. Tetapi dengan ulasan UX yang menyeluruh, Anda dapat bertindak sebelum fakta untuk memberikan pengalaman digital yang mudah yang akan memikat pengguna dan membuat mereka kembali lagi. Investasi yang berpikiran maju ini melindungi dari kerugian di masa depan, serta memposisikan bisnis Anda untuk keberhasilan jangka panjang dengan berinovasi secara iteratif untuk tetap mengikuti perubahan kebutuhan dan teknologi pengguna. Jangan kehilangan pengguna karena kegunaan – berinvestasi dalam audit hari ini dan membuka potensi penuh dari situs atau aplikasi Anda, menjadikannya mesin keterlibatan dan pertumbuhan.

Evan adalah penulis konten berpengalaman di Graphicsprings, di mana hasratnya untuk kreativitas bersinar melalui kata -katanya. Dengan fokus yang tajam pada desain logo, branding, dan kewirausahaan, Evan Crafts yang menarik dan konten informatif yang memberdayakan bisnis untuk membuat tanda mereka di dunia digital. Ketika dia tidak menulis, Anda akan menemukannya menjelajahi tren desain baru atau menyeduh ide kewirausahaan terbarunya.